*Pour consulter la politique de garantie en français, veuillez faire défiler vers le bas.
This Warranty Policy (hereinafter “this warranty”) only applies to Hypershell products purchased from Hypershell official website or from Hypershell authorized distributors.
What Is Covered
- Hypershell provides a limited warranty covering defects in materials and workmanship under normal use for a period starting from the original date of reception.
- This warranty covers product defects arising during normal usage, excluding normal wear and tear. During the warranty period, Hypershell will repair or replace defective parts free of charge.
- Consumables are components that naturally wear out or deteriorate during normal use and are not covered by this warranty. Examples include, but are not limited to, leg straps and hip belts.
Warranty Period
The warranty period starts from the day you receive the product. Therefore, a valid proof of purchase is required to claim warranty service.
Warranty period may vary according to local laws and regulations:
- Customers in the European Union, Switzerland, Norway and the United Kingdom are entitled to a 2-year warranty.
- Customers in the countries and regions not mentioned above are entitled to a 1-year warranty.
What Is Not Covered
This warranty does not cover the following situations:
- Failure or damage not caused by product design or manufacture defect.
- Damage caused by modification, improper installation, or poor workmanship not performed by Hypershell or an authorized distributor.
- Damage due to exposure to high temperature, negligence, fire, liquid intrusion, or corrosion.
- Products that are lost or stolen.
- Products whose serial numbers or labels are altered or removed.
- Products without a valid proof of purchase, or whose warranty period has expired.
- Damage caused by unauthorized disassembly, modification, or repair by individuals or unapproved service providers.
- Damage due to usage of a low-battery-level battery, a defective battery, or under adverse environmental conditions.
- Damage caused by reliability or compatibility issues when using with unapproved third-party accessories.
- Damage caused by human factors during use beyond normal operating conditions, including but not limited to violent handling, dropping, crushing and other external impacts, or exposure to harmful environments, e.g., extreme temperatures or humidity, excessive dust, or corrosive gases
- Damage caused by improper operation not in accordance with the official instructions or manuals.
What Will Void This Warranty
This warranty will become void under the following circumstances:
- The product is subject to any modification to its hardware or firmware.
- The product or any of its components have been repaired or altered without official authorization.
- The product has been misused, stored improperly, or used for illegal purposes.
- The product has been repaired, disassembled or modified by anyone other than Hypershell or an authorized service center.
- The warranty label, serial number, or anti-counterfeit mark have been altered, removed, or defaced.
- The product has been used with non-Hypershell parts or accessories.
How To Obtain Warranty Service
Send an email to support@hypershell.tech to submit a claim and a valid proof of purchase. Our customer care team will process the request will in 1-2 business days.
Hypershell authorized distributors may provide their own warranties to customers. If you purchased a Hypershell product from them, please contact them for further information.
Additional Legal Rights
The benefits conferred by this warranty are in addition to, and do not affect, your rights under applicable consumer protection laws. Where local law provides mandatory consumer rights that cannot be excluded or limited by agreement, those rights shall apply. In the event of any inconsistency between this warranty and such laws, the latter shall prevail to the extent required.
Updates to This Warranty Policy
Hypershell reserves the right to update this warranty policy at any time. Any updated policy will take effect immediately upon being published on the Hypershell official website. Please visit https://hypershell.tech/pages/warranty-policy regularly to stay informed about the latest warranty information.
Cette politique de garantie (ci-après « la présente garantie ») s'applique uniquement aux produits Hypershell achetés sur le site officiel d'Hypershell ou auprès des distributeurs agréés des produits Hypershell.
Couverture de la garantie
- Hypershell offre une garantie limitée couvrant les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période commençant à la date de réception initiale.
- Cette garantie couvre les défauts du produit survenant lors d'une utilisation normale et ne tient pas compte de l'usure normale. Pendant la période de garantie, Hypershell réparera ou remplacera gratuitement les pièces défectueuses.
- Les consommables sont des composants qui s'usent ou se détériorent naturellement lors d'une utilisation normale. Ils ne sont pas couverts par la présente garantie. Citons par exemple les sangles de jambes et les ceintures de hanches.
Période de garantie
La période de garantie commence le jour de la réception du produit. Par conséquent, une preuve d'achat valable est requise pour faire valoir la garantie.
La durée de la garantie peut varier en fonction des lois et réglementations locales :
- Les clients résidant dans l'Union européenne, en Suisse, en Norvège et au Royaume-Uni bénéficient d'une garantie de 2 ans.
- Les clients résidant dans les pays et régions non mentionnés ci-dessus bénéficient d'une garantie d'un an.
Exclusion de la garantie
Cette garantie ne couvre pas les situations suivantes :
- Les défaillances et les dommages non imputables à un défaut de conception ou de fabrication du produit.
- Les dommages causés par une modification, une installation incorrecte ou une mauvaise exécution non effectuée par Hypershell ou un distributeur agréé.
- Les dommages résultant d'une exposition à des températures élevées, à la négligence, à un incendie, à une infiltration de liquide ou à la corrosion.
- La perte ou le vol de produits.
- Les produits dont les numéros de série ou les étiquettes sont altérés ou retirés.
- Les produits sans preuve d'achat valable ou dont la période de garantie a expiré.
- Les dommages causés par un démontage, une modification ou une réparation non autorisés effectués par des particuliers ou des prestataires de services non agréés.
- Les dommages résultant de l'utilisation d'une batterie insuffisamment chargée, défectueuse ou dans des conditions environnementales défavorables.
- Les dommages causés par des problèmes de fiabilité ou de compatibilité lors de l'utilisation d'accessoires tiers non approuvés.
- Les dommages causés par des facteurs humains lors d'une utilisation hors des conditions normales de fonctionnement, notamment les manipulations brutales, les chutes, les écrasements et autres chocs externes, ou par l'exposition à des environnements nocifs (températures ou humidité extrême, quantité excessive de poussière ou de gaz corrosifs, par exemple) ne sont pas couverts par la garantie.
- Les dommages causés par une utilisation incorrecte et non conforme aux instructions ou manuels officiels.
Annulation de la garantie
La présente garantie sera annulée si l'une des situations suivantes se produit :
- Le produit est soumis à des modifications matérielles ou micrologicielles.
- Le produit ou l'un de ses composants a été réparé ou modifié sans autorisation officielle.
- Le produit a été mal utilisé, stocké dans de mauvaises conditions ou utilisé à des fins illégales.
- Le produit a été réparé, démonté ou modifié par tout intervenant autre que Hypershell ou un centre de services agréé.
- L'étiquette de garantie, le numéro de série ou la marque anti-contrefaçon a été altéré(e), supprimé(e) ou effacé(e).
- Ce produit a été utilisé avec des pièces ou accessoires non labellisés Hypershell.
Bénéficier du service sous garantie
Pour soumettre une réclamation avec une preuve d'achat valable, envoyez un e-mail à l'adresse support@hypershell.tech. Notre service clients traite les demandes sous 1 à 2 jours ouvrables.
Les distributeurs Hypershell agréés sont susceptibles de proposer leurs propres garanties aux clients. Si vous avez acheté un produit Hypershell auprès d'un distributeur agréé, contactez-le pour obtenir de plus amples informations.
Droits complémentaires
Les avantages conférés par la présente garantie complètent vos droits en vertu de la législation applicable sur la protection des consommateurs et n'y portent pas atteinte. Lorsque la législation locale prévoit des droits impératifs pour les consommateurs qui ne peuvent être exclus ou limités par convention, ces droits s'appliquent. En cas d'incohérence entre la présente garantie et cette législation, cette dernière prévaudra dans la mesure où c'est nécessaire.
Mises à jour de la présente politique de garantie
Hypershell se réserve le droit de modifier cette politique de garantie à tout moment. Toute politique mise à jour entre en vigueur immédiatement après sa publication sur le site officiel d'Hypershell. Pour se tenir informé des dernières évolutions de la garantie, consultez régulièrement la page https://hypershell.tech/pages/warranty-policy.
